termini e condizioni
1. Informazioni sul Venditore
Il presente sito è gestito da:
• Nome/Ragione sociale: [Nome e Cognome / Ragione sociale]
• Sede: online
• Email: ecommgroup.store@gmail.com
2. Oggetto
Il presente documento disciplina la vendita a distanza di prodotti per animali (accessori, mangimi, giochi, articoli di toelettatura, ecc.) tramite il sito OasiAnimale
3. Ambito di Vendita
Il Negozio vende i propri prodotti a livello internazionale. Alcuni paesi possono essere soggetti a restrizioni doganali, dazi, IVA locale o normative specifiche per l’importazione di prodotti per animali (es. alimenti). È responsabilità del cliente verificare le normative doganali del proprio paese prima dell’acquisto. Il Negozio non è responsabile per ritardi, blocchi doganali o costi aggiuntivi imposti dalle autorità locali.
4. Prodotti
• Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicative; il Negozio si impegna a garantirne l’accuratezza ma piccole variazioni (colore, confezione) sono possibili.
• La disponibilità dei prodotti non è garantita fino alla conferma dell’ordine.
• Il Negozio si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo cliente.
5. Prezzi e Pagamenti
• Tutti i prezzi sono espressi in euro/dollaro e includono/escludono IVA a seconda del paese di destinazione
• Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito, PayPal, Klarna.
• Klarna: gli acquisti tramite Klarna sono soggetti ai termini e condizioni di Klarna stessa (es. pagamento dilazionato o differito). Il cliente accetta tali condizioni al momento della scelta di questo metodo di pagamento.
• Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione.
6. Spedizione
• I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione e vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
• Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna al vettore, salvo diversa disposizione di legge nel paese del cliente.
• Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali e imposte locali sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.
in oltre, il prodotto sarà preparato e poi spedito non appena avremo conferma del pagamento andato a buon fine -3/4 giorni.
7. Diritto di Recesso
Se il cliente è un consumatore residente nell’UE, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione.
Eccezioni al diritto di recesso:
• Prodotti alimentari o mangimi aperti o con confezione sigillata rimossa (per motivi igienico-sanitari)
• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione.
Per i clienti extra-UE, si applicano le condizioni di recesso previste dalla legge del loro paese, ove più favorevoli, altrimenti quanto sopra indicato in via di cortesia commerciale.
8. Garanzia Legale di Conformità
Per i clienti UE, i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, per difetti di fabbricazione o non conformità rispetto a quanto descritto.
9. Limitazione di Responsabilità
• I prodotti venduti devono essere utilizzati secondo le istruzioni fornite; il Negozio non è responsabile per un uso improprio.
• Per prodotti alimentari/mangimi, si raccomanda di consultare un veterinario in caso di dubbi su allergie o intolleranze dell’animale.
• Il Negozio non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, grafica) sono di proprietà del Negozio o concessi in licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla [Privacy Policy] separata, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679).
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie, se il cliente è un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Per clienti extra-UE si applicano, ove possibile, le tutele minime previste dalla normativa locale.
13. Modifiche ai Termini
Il Negozio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda: ecommgroup.store@gmail.com